Versione 1.0
Ultimo aggiornamento: 20luglio 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito www.eremonedizioni.it (di seguito, il “Sito”).
Il Sito è gestito da:
Exentia S.r.l.s.
Sede legale: Via Isonzo, 94 – 04100 Latina (LT)
Codice Fiscale e Partita IVA: 02854870595
Iscrizione al Registro delle Imprese di Latina: n. 204642
E-mail: info@eremonedizioni.it
Nel prosieguo delle presenti Condizioni Generali, Exentia S.r.l.s. sarà indicata anche come il “Venditore”.
Il marchio Eremon Edizioni identifica l’attività editoriale e commerciale svolta da Exentia S.r.l.s.
Definizioni
Nel presente documento si intende per:
Le presenti Condizioni Generali disciplinano tutti gli acquisti effettuati tramite il Sito da parte di Clienti che rivestano la qualifica di consumatori ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), nonché, ove compatibili, da professionisti e operatori economici.
Effettuando un ordine attraverso il Sito, l’Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali, di comprenderne il contenuto e di accettarle integralmente.
Le Condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul Sito alla data di trasmissione dell’ordine.
Attraverso il Sito vengono commercializzati prodotti editoriali, tra cui, a titolo esemplificativo:
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono riportate nella relativa scheda informativa pubblicata sul Sito.
Le immagini utilizzate hanno finalità esclusivamente illustrative e potrebbero non riprodurre perfettamente il prodotto, fermo restando che eventuali differenze non incidono sulle caratteristiche essenziali dello stesso.
L’acquisto può essere effettuato sia previa registrazione di un account personale sia, ove consentito dal sistema, come ospite (“guest checkout”).
Il Cliente si impegna a fornire dati completi, aggiornati e veritieri.
Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività effettuata mediante il proprio account.
Qualora Exentia S.r.l.s. rilevi utilizzi fraudolenti, illeciti o contrari alle presenti Condizioni Generali, potrà sospendere o chiudere l’account del Cliente, fatti salvi gli ulteriori diritti previsti dalla legge.
Per acquistare uno o più prodotti, l’Cliente dovrà:
Prima dell’inoltro definitivo dell’ordine, l’Cliente ha la possibilità di verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta contrattuale di acquisto rivolta a Exentia S.r.l.s.
La semplice ricezione automatica dell’ordine da parte del sistema informatico del Sito non costituisce accettazione della proposta né conclusione del contratto.
Il contratto di vendita si intende concluso esclusivamente nel momento in cui Exentia S.r.l.s. invia al Cliente una comunicazione di conferma dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato durante la procedura di acquisto.
La conferma conterrà, ove previsto dalla normativa applicabile:
Exentia S.r.l.s. si riserva il diritto di non accettare ordini, dandone tempestiva comunicazione al Cliente, nei casi in cui:
In tali ipotesi, qualora il pagamento sia già stato effettuato, l’importo eventualmente corrisposto sarà rimborsato senza indebito ritardo mediante lo stesso strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, ove applicabile.
Le eventuali spese di spedizione sono chiaramente indicate prima della conclusione dell’ordine e riepilogate durante la procedura di acquisto.
Exentia S.r.l.s. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi pubblicati sul Sito. Eventuali modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
Nel caso di errori materiali, manifesti e riconoscibili relativi ai prezzi pubblicati, Exentia S.r.l.s. si riserva il diritto di annullare l’ordine, informando tempestivamente il cliente e procedendo all’eventuale rimborso delle somme già versate.
Gli acquisti possono essere effettuati mediante i sistemi di pagamento resi disponibili sul Sito al momento dell’ordine.
Attualmente sono accettati:
Le transazioni sono gestite tramite piattaforme di pagamento che adottano protocolli di sicurezza conformi agli standard internazionali per la protezione dei dati finanziari.
Exentia S.r.l.s. non entra in possesso né conserva i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal Cliente, che vengono trattati direttamente dai rispettivi fornitori dei servizi di pagamento secondo le proprie condizioni contrattuali e informative privacy.
I prodotti pubblicati sul Sito sono generalmente disponibili fino a esaurimento delle scorte.
In considerazione della natura dell’attività editoriale, alcuni titoli potrebbero risultare temporaneamente non disponibili, essere in fase di ristampa oppure essere definitivamente esclusi dal catalogo editoriale.
Exentia S.r.l.s. aggiorna con la massima cura le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti pubblicate sul Sito. Tuttavia, trattandosi di un sistema informatico integrato con le operazioni di vendita, potrebbero verificarsi eccezionali disallineamenti tra la disponibilità effettiva e quella indicata online.
Qualora uno o più prodotti ordinati risultino non disponibili, anche successivamente all’invio della conferma dell’ordine, Exentia S.r.l.s. ne darà tempestiva comunicazione al Cliente mediante posta elettronica.
In tali casi, il Cliente potrà, ove possibile:
L’eventuale indisponibilità di uno o più prodotti non comporta automaticamente l’annullamento dell’intero ordine, salvo diversa richiesta del Cliente o l’impossibilità di dare esecuzione al contratto.
L’eventuale rimborso sarà effettuato senza ingiustificato ritardo, utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Per gli acquisti effettuati tramite il Sito la fattura viene emessa esclusivamente su richiesta del cliente.
La richiesta dovrà essere effettuata durante la procedura di acquisto, indicando tutti i dati fiscali necessari.
Una volta emesso il documento fiscale, non sarà possibile modificarne l’intestazione, salvo i casi previsti dalla normativa vigente.
In assenza di richiesta di fattura, l’acquisto sarà documentato secondo la disciplina fiscale applicabile.
Gli ordini vengono affidati ai corrieri incaricati nel minor tempo possibile compatibilmente con la disponibilità dei prodotti e con i tempi necessari alla preparazione della spedizione.
Le consegne vengono effettuate, a seconda della destinazione e delle esigenze logistiche, mediante uno o più dei seguenti vettori:
La scelta del corriere è effettuata da Exentia S.r.l.s. in funzione delle caratteristiche dell’ordine e della destinazione della spedizione.
I tempi di consegna eventualmente indicati sul Sito sono da considerarsi puramente indicativi e non costituiscono elemento essenziale del contratto.
Essi possono variare in funzione di diversi fattori, tra cui:
Qualora si verifichino ritardi significativi nella spedizione o nella consegna, Exentia S.r.l.s. informerà il cliente nel più breve tempo possibile, indicando, ove disponibile, una nuova previsione di consegna.
Resta salvo quanto previsto dal Codice del Consumo in materia di ritardo nella consegna dei beni.
La consegna si considera effettuata nel momento in cui il prodotto viene messo a disposizione del cliente o di un soggetto da lui incaricato presso l’indirizzo indicato durante l’acquisto.
È responsabilità del cliente verificare l’esattezza dei dati di spedizione inseriti prima della conferma dell’ordine.
Nel caso di indirizzi incompleti, errati o non raggiungibili, Exentia S.r.l.s. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o costi aggiuntivi derivanti dall’impossibilità di effettuare la consegna.
Qualora il pacco venga restituito al mittente per irreperibilità del destinatario, mancato ritiro, indirizzo errato o rifiuto della consegna, Exentia S.r.l.s. contatterà il cliente per concordare una nuova spedizione.
Le eventuali spese sostenute per una seconda spedizione potranno essere poste a carico del cliente, salvo il caso in cui il mancato recapito sia imputabile al Venditore o al corriere.
Il cliente è invitato a verificare, al momento della consegna e prima dell’apertura del pacco, che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, non bagnato e comunque conforme alle normali condizioni di trasporto.
Qualora il pacco presenti evidenti anomalie o danni visibili, il cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il tipo di danno riscontrato sul documento di trasporto del corriere, oppure, nei casi più gravi, a rifiutare la consegna.
L’eventuale presenza di danni o anomalie dovrà essere comunicata a Exentia S.r.l.s. nel più breve tempo possibile, allegando, ove possibile, fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta di spedizione e del prodotto ricevuto.
La presente disposizione non limita né pregiudica in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Nel caso di acquisti effettuati da un consumatore, il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente esclusivamente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Per gli acquisti effettuati da professionisti o imprese, il trasferimento del rischio è disciplinato dalle disposizioni del Codice Civile e dalla normativa applicabile.
Exentia S.r.l.s. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità nell’adempimento delle proprie obbligazioni qualora tali eventi siano determinati da circostanze imprevedibili e indipendenti dalla propria volontà, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventi di forza maggiore, calamità naturali, incendi, alluvioni, terremoti, guerre, atti terroristici, epidemie o pandemie, scioperi, interruzioni delle reti di comunicazione o dell’energia elettrica, provvedimenti delle Autorità competenti o indisponibilità dei servizi logistici e di trasporto.
In tali circostanze Exentia S.r.l.s. adotterà ogni ragionevole misura per limitare gli eventuali disagi e adempiere alle proprie obbligazioni nel minor tempo possibile.
Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, alle spedizioni, ai prodotti o ai servizi offerti tramite il Sito, il cliente può contattare il Servizio Clienti ai seguenti recapiti:
E-mail: info@eremonedizioni.it
Le richieste saranno gestite nel più breve tempo possibile durante i normali giorni lavorativi.
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni di calendario.
Il termine decorre:
Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente ai Consumatori e non si applica agli acquisti effettuati da professionisti nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro il termine indicato al precedente articolo mediante una delle seguenti modalità:
Exentia S.r.l.s. confermerà senza ingiustificato ritardo la ricezione della richiesta su un supporto durevole, normalmente mediante posta elettronica.
L’eventuale utilizzo della procedura online ha lo scopo di semplificare e velocizzare la gestione della richiesta e non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente.
Dopo aver comunicato l’esercizio del diritto di recesso, il Consumatore dovrà restituire i libri e gli altri prodotti acquistati entro quattordici (14) giorni dalla data della comunicazione.
La restituzione dovrà essere effettuata al seguente indirizzo:
Exentia S.r.l.s.
Via Trilussa, 98
04011 Aprilia (LT)
I prodotti dovranno essere restituiti utilizzando un imballaggio idoneo a proteggerli durante il trasporto.
Il Consumatore ha diritto di manipolare ed esaminare i prodotti nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, così come potrebbe fare in un punto vendita fisico.
Resta ferma la responsabilità del Consumatore per l’eventuale diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa o eccedente quella strettamente necessaria per tali verifiche.
Salvo diversa indicazione riportata sul Sito o diverso accordo tra le parti, le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del Consumatore.
Exentia S.r.l.s. consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservarne la relativa ricevuta fino alla conclusione della procedura di rimborso.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Exentia S.r.l.s. rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti, compresi gli eventuali costi della spedizione standard sostenuti per la consegna dei prodotti.
Il rimborso sarà effettuato senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro quattordici (14) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Exentia S.r.l.s. potrà tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di aver provveduto alla loro spedizione, se tale momento è precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo tra le parti, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per l’acquisto.
Qualora il Cliente abbia scelto una modalità di consegna diversa da quella standard eventualmente proposta dal Venditore, non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti da tale scelta.
Il Sito può commercializzare anche opere editoriali in formato digitale, quali eBook o altri contenuti forniti mediante download.
Per tali prodotti si applicano le disposizioni del Codice del Consumo relative ai contenuti digitali.
Qualora la fornitura del contenuto digitale inizi con il consenso espresso del Consumatore e con la preventiva accettazione della perdita del diritto di recesso nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso non potrà più essere esercitato una volta iniziata l’esecuzione del contratto.
Qualora tali presupposti non ricorrano, restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente.
Il diritto di recesso è distinto e indipendente dalla garanzia legale di conformità.
Qualora il Cliente riceva un libro o altro prodotto:
è invitato a contattare tempestivamente Exentia S.r.l.s. all’indirizzo info@eremonedizioni.it, indicando il numero dell’ordine e allegando, ove possibile:
Exentia S.r.l.s. prenderà in carico la segnalazione nel più breve tempo possibile e, dopo le opportune verifiche, provvederà, secondo quanto previsto dalla normativa vigente, alla sostituzione del prodotto, al rimborso o ad altro rimedio previsto dalla legge.
Per agevolare la gestione delle pratiche di recesso, Exentia S.r.l.s. potrà attribuire a ciascuna richiesta un codice identificativo univoco.
Il Cliente è invitato a riportare tale codice in tutte le eventuali comunicazioni successive relative alla medesima pratica.
L’utilizzo del sistema telematico di gestione dei recessi disponibile sul Sito costituisce uno strumento organizzativo volto a semplificare e velocizzare la gestione delle richieste e non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente.
Tutti i prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, come di volta in volta vigenti.
Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, nei casi e alle condizioni previste dalla legge, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero, qualora ne ricorrano i presupposti, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per segnalare un difetto di conformità il Cliente potrà contattare Exentia S.r.l.s. all’indirizzo e-mail info@eremonedizioni.it, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema riscontrato.
Restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente.
Per gli acquisti effettuati da professionisti trovano applicazione le disposizioni del Codice Civile in materia di vendita.
Exentia S.r.l.s. pone particolare attenzione alla soddisfazione dei propri clienti.
Per qualsiasi richiesta di assistenza, informazione o reclamo relativo ai prodotti acquistati tramite il Sito è possibile contattare il Servizio Clienti all’indirizzo:
Le richieste saranno prese in carico nel più breve tempo possibile compatibilmente con i normali tempi di gestione.
Exentia S.r.l.s. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da circostanze imprevedibili e indipendenti dalla propria volontà, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
Resta in ogni caso esclusa qualsiasi limitazione di responsabilità nei casi in cui essa non sia consentita dalla legge, con particolare riferimento ai diritti riconosciuti ai Consumatori dal Codice del Consumo.
Tutti i contenuti presenti sul Sito, compresi, a titolo esemplificativo:
sono di proprietà di Exentia S.r.l.s. o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa italiana, europea e internazionale in materia di diritto d’autore, proprietà industriale e proprietà intellettuale.
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I dati personali forniti dagli Clienti sono trattati da Exentia S.r.l.s., in qualità di Titolare del trattamento, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Il trattamento è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, nonché alle ulteriori disposizioni applicabili.
Le finalità, le modalità del trattamento, i tempi di conservazione dei dati e i diritti degli interessati sono descritti nell’Informativa Privacy pubblicata sul Sito, che costituisce parte integrante della documentazione contrattuale.
Il Cliente può esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, secondo le modalità indicate nell’Informativa Privacy.
I pagamenti effettuati tramite il Sito sono gestiti attraverso piattaforme di pagamento che adottano protocolli di sicurezza conformi agli standard internazionali per la protezione dei dati delle transazioni elettroniche.
Exentia S.r.l.s. non acquisisce né conserva i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dagli Clienti, che vengono trattati direttamente dai rispettivi prestatori dei servizi di pagamento.
Le modalità di trattamento dei dati relativi ai pagamenti sono disciplinate dalle condizioni e dalle informative privacy dei rispettivi fornitori dei servizi di pagamento.
Salvo ove diversamente previsto, tutte le comunicazioni tra il Cliente ed Exentia S.r.l.s. relative agli acquisti effettuati tramite il Sito potranno essere effettuate mediante posta elettronica.
Ai fini dell’esecuzione del contratto, il Cliente si impegna a fornire un indirizzo e-mail valido e a mantenerlo aggiornato.
Le comunicazioni inviate da Exentia S.r.l.s. all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente durante la registrazione o l’acquisto si intendono validamente effettuate, salvo il caso in cui il Cliente dimostri di non averle ricevute per cause non imputabili alla propria sfera di controllo.
Exentia S.r.l.s. si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali per adeguarle a disposizioni normative, provvedimenti delle Autorità competenti o esigenze organizzative e commerciali.
Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
Le nuove Condizioni si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione e non avranno effetto retroattivo sui contratti già conclusi.
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali siano dichiarate invalide, nulle o inefficaci da una competente Autorità o da una decisione giudiziaria definitiva, tale invalidità non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre pienamente i propri effetti.
Le clausole eventualmente invalide saranno sostituite, ove possibile, da disposizioni conformi alla normativa vigente che realizzino, per quanto consentito dalla legge, la medesima finalità economica e contrattuale.
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.
Per quanto non espressamente previsto trova applicazione la normativa italiana vigente e, in particolare, il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il Codice Civile e ogni altra disposizione applicabile in materia di commercio elettronico e contratti a distanza.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni Generali, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Qualora il Cliente non rivesta la qualifica di Consumatore, per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Latina, salvo diverso inderogabile disposto di legge.
Le presenti Condizioni Generali disciplinano integralmente il rapporto contrattuale tra Exentia S.r.l.s. e il Cliente relativamente agli acquisti effettuati tramite il Sito.
L’eventuale mancato esercizio, da parte di Exentia S.r.l.s., di uno o più diritti previsti dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia agli stessi né impedisce di esercitarli successivamente.
Le presenti Condizioni devono essere interpretate nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela del consumatore e commercio elettronico.
Per qualsiasi informazione relativa alle presenti Condizioni Generali o agli acquisti effettuati tramite il Sito, il Cliente può contattare Exentia S.r.l.s. all’indirizzo e-mail: